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16 September 2023

Assistente Addetto Segreteria e Reception

 

Durata del Corso: 300 Ore

Programma corso e monte ore:

ACCOGLIENZA E ORIENTAMENTO AL RUOLO – 4 ORE

  • Individuare punti di forza, limiti personali, risorse e vincoli emergenti dal contesto di riferimento
  • Individuare il proprio sistema di valori tra le molteplici proposte ambientali
  • Definire strategie di valorizzazione di sé coerenti con i diversi contesti formali e informali
  • Ipotizzare soluzioni diverse per il proprio progetto formativo e professionale e verificarne la fattibilità
  • Selezionare strategie idonee per la ricerca di opportunità formative ed occupazionali

ORGANIZZAZIONE AZIENDALE – 24 ORE

  • Introduzione alla figura dell’addetto alla reception
  • I contatti interni ed esterni del front office
  • Introduzione al reparto front office, operazioni e funzioni chiave
  • Gestione dell’agenda appuntamenti
  • Gestione del cliente
  • Strumenti informatici a supporto dell’organizzazione (utilizzo mail, SPID)

 RAPPORTO DIRETTO CON IL CLIENTE – 32 ORE

  • Front-office: gestione reception
  • Centralino: gestione della telefonata
  • Email: basi della comunicazione scritta formale
  • La comunicazione interpersonale
  • L’accoglienza
  • Preparare l’incontro
  • Accogliere il visitatore
  • L’attesa
  • Saper congedare
  • Garantire il seguito della visita

NORMATIVA PRIVACY – 16 ORE

ELEMENTI DI BASE DI CONTABILITA’ – 24 ORE

  1. Registrazione fatture emesse
  2. Registrazione fatture acquisti
  3. L’IVA
  4. La ritenuta d’acconto
  5. Esercitazione pratica: realizzazione di un registro vendite e di un registro acquisti
  6. La redazione ed archiviazione della modulistica di segreteria e dei semplici documenti amministrativi

INFORMATICA E PACCHETTO OFFICE – 52 ORE

Word

  • Gestione interfaccia e menu
  • Formattazione: stili di carattere, stili di paragrafo
  • Tabulazioni, elenchi numerati e puntati
  • Creazione e gestione tabelle
  • Impaginazione, esportazione e stampa

Excel

  • Introduzione al foglio di lavoro
  • Calcoli, formule e funzioni                                                       
  • Creazione di elenchi e scadenzari
  • Grafici e tabelle
  • Stampa e layout

PowerPoint

  • Lavorare con le presentazioni
  • Visualizzare le presentazioni
  • Schemi diapositiva
  • Inserire elementi grafici
  • Inserire e gestire animazioni

SICUREZZA SUL LAVORO – 8 ORE

STAGE – 138 ORE

PROVA FINALE – 2 ORE

Luogo erogazione corso:

ASSOCIAZIONE SAGE Formazione – C.so Primo Levi 23/b – 10098 Rivoli (TO) – formazione d’aula

Stage presso strutture convenzionate

Condizioni economiche e di servizio:

Corso GRATUITO, finanziato da Regione Piemonte con cofinanziamento del Fondo Sociale Europeo

 

Scarica la Scheda Assistente Addetto Segreteria e Reception

Course Curriculum

About the instructor

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18 Courses

1 students

Free
Durations: 300 hours
Lectures: 0
Students: Max 0
Level: All Levels
Language: Italiano
Certificate: Si