Assistente Addetto Segreteria e Front Office

Durata del Corso: 226 Ore

Programma corso e monte ore:

ACCOGLIENZA E ORIENTAMENTO AL RUOLO – 2 ORE

• Individuare punti di forza, limiti personali, risorse e vincoli emergenti dal contesto di riferimento
• Individuare il proprio sistema di valori tra le molteplici proposte ambientali
• Definire strategie di valorizzazione di sé coerenti con i diversi contesti formali e informali
• Ipotizzare soluzioni diverse per il proprio progetto formativo e professionale e verificarne la fattibilità
• Selezionare strategie idonee per la ricerca di opportunità formative ed occupazionali

TECNICHE DI SEGRETERIA – 32 ORE

• Tecniche per la raccolta, classificazione, archiviazione delle informazioni e dei documenti
• Organizzazione del lavoro
• Introduzione al reparto front office, operazioni e funzioni chiave
• Gestione dell’agenda e organizzazione incontri/ appuntamenti
• Normativa Privacy

TECNICHE DI COMUNICAZIONE – 32 ORE

• Front-office: gestione reception
• Centralino: gestione della telefonata
• Email: basi della comunicazione scritta formale
• La comunicazione interpersonale
• L’accoglienza
• Preparare l’incontro
• Accogliere il visitatore
• L’attesa
• Saper congedare
• Garantire il seguito della visita

SICUREZZA SUL LAVORO – 8 ORE

INFORMATICA DI BASE – 80 ORE

Word

• Gestione interfaccia e menu
• Formattazione: stili di carattere, stili di paragrafo
• Tabulazioni, elenchi numerati e puntati
• Creazione e gestione tabelle
• Impaginazione, esportazione e stampa

Excel

• Introduzione al foglio di lavoro
• Calcoli, formule e funzioni                                                       
• Creazione di elenchi e scadenzari
• Grafici e tabelle
• Stampa e layout

STAGE – 70 ORE

PROVA FINALE – 2 ORE

Luogo erogazione corso:

• ASSOCIAZIONE SAGE Formazione – C.so Primo Levi 23/b – 10098 Rivoli (TO) – formazione d’aula
• Stage presso strutture convenzionate

Condizioni economiche e di servizio:

Corso GRATUITO, finanziato da Regione Piemonte con cofinanziamento del Fondo Sociale Europeo

Prerequisiti:

• Iscrizione al collocamento mirato L. 68/99

NB: L’ammissione all’esame finale è subordinata alla frequenza di non meno di 2/3 delle ore complessive di corso, DI CUI ALMENO 50 ORE DI STAGE.

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